ARTICLE 6 : DROIT DE RETRACTATION

Le Client dispose d'un délai de réflexion de quatorze (14) jours ouvrables, à compter du jour de livraison de la commande, pour retourner le(s) produit(s) commandé(s) ne lui donnant pas satisfaction.

Le(s) produit(s) doit/doivent être impérativement renvoyé(s) complet(s), non ouvert(s), dans son(leur) conditionnement d’origine intact et dans leur emballage d'origine accompagné(s) du bon de retour (présent dans le colis reçu), de la facture et d'un courrier d'accompagnement à l'adresse suivante :

CROSSLOG / Service retour GRANADO-PHEBO
104 rue Denis Papin
Parc d’activités d’Arvigny - 77550 MOISSY-CRAMAYEL
France

Attention : les produits retournés sans bordereau de retour ne seront pas acceptés. De plus, le Client est tenu de conserver une preuve d’envoi tant que celui-ci n’a pas obtenu la confirmation du remboursement. Le Client n'accepte pas les colis adressés en port dû.

Le Client s'engage à rembourser le Client de la totalité des sommes versées à l’exception des frais de port liés au retour des produits, qui restent à la charge du Client. Le remboursement s'effectue, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, sur le compte bancaire débité lors de la commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après l'exercice du droit de rétractation par le Client et à compter de la date de réception des produits retournés par notre entrepôt.